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　株式会社DoCLASSE（以下DoCLASSE）は、「ミドルエイジをファッションから応援したい」をコンセプトに展開されているアパレルブランドです。

　同社ではECサイトでの複数購買を促して顧客単価をあげていくことを目的に、生活者の体験から生成されたUGC（※）を活用した施策を展開しています。モデルを起用したコーディネートコンテンツや、企業から依頼されて着るのではなく、DoCLASSEが好きで着たいと思っている生活者のUGCをより「リアルなコーディネート」の提案として取り入れることによって、検討層の購買意欲の向上に成功し、CVR1.6倍を実現しました。

※　User Generated Contentsの略称。企業ではなく、一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツのことを指す。

施策背景

　同社では、2018年より「WEBの強化」を進めてきました。その中で既存の売り上げ向上のための施策として、ECサイトのデザインをスマホファーストになるようにリニューアルし、さらに商品の複数購買を促して顧客単価をあげていくことが必要と考え、改善策として活用を始めたのが生活者の体験から生成されたUGCによるコーディネートの提案です。

具体的な施策内容と成功ポイント

　Instagram上へのUGC生成を目的に、DoCLASSEの商品を着こなした投稿を促すキャンペーンを実施しました。スタッフではなく、普段からInstagramを使っていて、かつDoCLASSEの服を普段から着ている既存顧客から広がっていくような施策の設計を行いました。

　アパレル業界がUGCをマーケティング施策に積極的に取り入れづらい理由の一つとして、「他ブランド商品の写り込み」がありますが、これに対し同社では競合他社製品のロゴなどが露骨に写っているものでなければ良いと判断し、純粋にみんながどう着こなしているのか、生活者のライフスタイルや感性に合致したリアルなコーディネートの提案を目指しました。

　そして投稿数を増やすだけではなく、Instagram上に生まれたUGCを活用して、ユーザーをサイトへ誘導し、CVRの向上、客単価の向上のために、当社のSaaS型クリエイティブプラットフォーム「Letro」を導入し、ユーザーの投稿をECサイト上に掲載する施策を行いました。

　その結果、これまで顧客の購買の仕方が単品通販に近かった同社が、サイトを訪れた検討層に向けて自然な形で商品のクチコミを訴求し購買の"後押し"に成功、CVR1.6倍という成果を生み出しました。また、UGCがリアルなコーディネートの提案となったことで類似商品の購入の可能性を広げると同時にユーザーのコ-ディネートから顧客のニーズを可視化でき商品企画にもつながるなど、生活者の体験を起点にマーケティング施策を回すことでマーケティング施策の効率向上を可能にしました。

ご担当者様のコメント

株式会社DoCLASSE　CMO
藤原尚也 氏

UGCを活用して生活者のライフスタイルに合致した提案を

　UGCはコーディネートの提案をして、商品の複数購買を促すために活用を始めました。 結果として、普段からInstagramを使っていて、かつDoCLASSEの服を普段から着てくださっているお客様のコンテンツは、リアルなコーディネートの提案コンテンツとなりました。現在UGCを使ったページのほうがCVRが1.6倍高くなっていますので、イメージ通りの良い運用ができていると評価しています。

次の段階としてCVRだけではなく、UGCを経由したお客さんの方が顧客単価が高いという状態にしていきたいです。たとえば、UGCから導き出された人気のあるコーディネートの商品を自社商品で関連アイテムとして同じページに掲載するなどの工夫ができれば、商品ページが充実して顧客単価の向上につながっていくのではないかと思います。そのためには、資産としてたまったUGCを僕らがもっときちんとみていかなくてはいけません。いずれにしても、資産としてのUGCをしっかり見て、常にきちんと活用方法を考えながら施策を進めていければと思っています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）は、UGC施策に力を入れている企業の皆様をゲストに迎え、「生活者が語りたくなるブランドのUGC生成施策」をテーマにしたセミナーを8月22日（木）に開催いたします。

【詳細ページ】

https://service.aainc.co.jp/product/seminar/201908-ugc-discussion/

実施背景

　昨今、SNS上で企業によるさまざまなUGC（※）施策が増えています。そんな中、SNSマーケティング界隈では「UGCは大事といわれているが、UGCをどう作るかはあまり語られていない」というのが現状です。

　今回のセミナーでは、マーケティング担当者様が明日からすぐに実践できる知見を得られる機会としていただくことを目的に、「アンバサダー施策」「SNSでの返信やいいね等のコミュニケーション」「ユーザーとのリアルの接点における投稿施策」など、多岐に渡るUGC生成施策を実践してきた企業の取り組みを議論いたします。

※　User Generated Contentsの略称。企業ではなく、一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツのことを指す。

実施概要

プログラム

・15:00～15:10　 オープニング「いま、UGCが重要な理由」
登壇者：
村岡弥真人（アライドアーキテクツ株式会社 Chief Product Officer（CPO）兼 上級執行役員）

・15:10～15:40　Session1　「キリン社に学ぶUGC施策の裏側とこれから」
対談：
加藤 美侑 氏 （キリンホールディングス株式会社　デジタルマーケティング部）
堀田 哲郎　　（アライドアーキテクツ株式会社　プロダクトカンパニーLetro事業部）

・15:40～16:40　 Session2　「ぶっちゃけUGCディスカッション～成功施策から失敗施策まで～」
スピーカー：
河村樹 氏 （株式会社ランクアップ　宣伝部 ファンサイトチーム）
橘 健太 氏 （ベルトラ株式会社　オンラインマーケティング部）
津田 末典 氏（クラシエフーズ株式会社　マーケティング室 マーケティンググループ長）
吉田 啓介 氏（株式会社すかいらーくホールディングス　マーケティング本部 統合コミュニケーショングループ ソーシャルメディア＆コンテンツチーム リーダー）

モデレーター：
村岡弥真人（アライドアーキテクツ株式会社 Chief Product Officer（CPO）兼 上級執行役員）

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）は、2019年8月5日(月)よりTwitterの自動返信ツール「echoes RT（エコーズ・アールティー）」を活用し、複数の企業が連動して実施する夏のTwitterキャンペーン企画「夏の縁結び祭り#企業公式チャレンジ」を実施します。

　本キャンペーンは、企業間コラボレーションを通じた生活者との接点増加、およびコミュニケーション活性化を目的として、15の企業公式アカウントが同時に「夏の縁結び祭り」をテーマにechoes RTを活用したキャンペーンを開催いたします。
　「縁結び」をキーワードに、各企業のキャンペーン参加者へ、echoes RTの仕組みを活用して別の参加企業の公式アカウントをリプライで紹介します。これを15の企業公式アカウントで同時に実施することにより、参加者はまるでTwitter上で開催される「夏のお祭り」で色々な屋台に参加するような感覚をTwitter上で体験することができます。さらに、キャンペーンに参加する企業公式アカウントはechoes RTによる情報拡散・参加者増加はもちろん、 これまで接点がなかった他の企業公式アカウントのフォロワーともコミュニケーションを取ることが可能となります。

【実施概要】

※各企業公式アカウントは期間中、最大5回（1日1回）キャンペーンに参加いたします。
※8月5日（月）12：00のキャンペーン開催と同時にキャンペーン特設ページ上で参加企業を公開いたします。
※参加する企業公式アカウントの一部は、キャンペーンへの参加表明を開始日までにツイートにてお知らせする予定です。

　昨今、Twitter上では企業公式アカウント間での会話やリツイートといった手軽で日常的な交流から、商品開発や複数の企業を巻き込んだキャンペーンといった大型の企画まで、企業のコラボレーションが積極的に行われています。本キャンペーンを通して、さまざまな業種の企業公式アカウントのコラボレーションを促進させることにより、参加企業のブランド価値を高めることを目指してまいります。

＜「echoes RT」とは＞

「echoes RT」は、Twitter上でのフォロー&リツイートに対して、その場でオートリプライ（自動返信）を行い当選・落選結果を通知するインスタントウィン型のキャンペーンツールです。フォロー&リツイートをするだけでその場で当たりが分かり、毎日参加型での実施も可能なため、Twitter上での情報拡散効果が最大化できます。

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）は、6月21日、新たなシステム開発拠点としてベトナム・ホーチミン市に子会社「Allied Tech Camp Co.,Ltd.」（アライドテックキャンプ、以下「ATC社」）を設置しましたのでお知らせいたします。
　当社は2016年に初の開発拠点としてベトナム・ハノイ市に子会社「Allied Tech Base」（以下ATB社）を設立しており、今回の設置によりエンジニア組織が国内本社を含む3拠点に拡大いたしました。

　ATC社では当社の「ソーシャルテクノロジーを通じて人と企業をつなぐ」という理念に基づき、サービスの拡大、事業の多様化、国際的な拡大への取り組みの加速、そしてソーシャルテクノロジーを活用したマーケティング業界の主導を実現してまいります。
　これまでATB社においてもこの事業構想や各プロダクトが持つビジョンを常に共有し、「One Team，One Goal」というスローガンのもと、国籍や距離を超えてエンジニア全員が同じゴールに向かって業務に取り組める環境を創出してまいりました。また、「チームビルディング」と呼ばれる社員間コミュニケーションを目的としたイベントや、ベトナム企業特有の現地の行事・風習にならったイベントを通じて、社員や社員の家族との交流を深め、結束力を高めてまいりました。
　その結果、従来よりも開発速度や品質が向上し、現在では大きな事業成果を生み出すまでに成長しています。

　今後は3つの開発拠点の連携をよりいっそう強め、メンバー全員が一丸となり開発業務に努めていくことで、さらに高品質なSaaSプロダクト／ソリューションの提供に繋げてまいります。

■アライドアーキテクツのベトナム開発拠点　概要

Allied Tech Base（アライドテックベース）

【新設】Allied Tech Camp （アライドテックキャンプ）

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　アライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）はこのたび、SaaS型クリエイティブプラットフォーム「Letro（レトロ）」の機能を大幅拡充しましたのでお知らせいたします。
　これにより広告主企業におけるUGC（※）の「収集・活用・効果測定」にかかる工数を軽減し、あらゆるマーケティング施策でユーザーファースト（＝生活者第一主義）なクリエイティブを実現することが可能となります。

機能拡充の背景

　当社は、デジタル広告やオウンドメディア、SNSアカウント運用をはじめとするマーケティング施策の成功には、生活者の視覚・感覚に違和感なく馴染むクリエイティブこそが最重要であると考え、かねてよりLetroのサービスを通じて、生活者に受け入れられやすいInstagram上のUGC（写真・動画）のクリエイティブへの活用を支援してきました。なかでも、デジタル広告運用のクリエイティブ素材として必要となる多数のUGCをスピーディに収集できるLetro独自のシステムは、これまで多数の広告主企業に支持いただいてまいりました。

　こうしたなか今回の機能拡充では、Letroが提供する「UGCの収集・活用・効果測定」の3つのステップで、UIやシステムの大部分をアップデートしました。これによりマーケティング担当者は、より少ない工数で膨大なUGCの中から効果の高いクリエイティブを見極め、PDCAサイクルの高速化および最適化を実現し、マーケティング施策のさらなる成果向上に繋げることができます。　

　具体的なアップデート箇所は以下のとおりです。

①UGC収集機能の拡充

Instagramに投稿されたUGCから自社商品に関する投稿を収集する際に、「PR投稿の除外」「動画のみ検索」など検索条件をより細分化して設定できるようになりました。また「お気に入り」「アーカイブ」機能が追加され、マーケティング担当者がより少ない工数で効果的なクリエイティブを集められるようになりました。

②UGC活用機能の拡充

収集したUGCをECサイト上の商品と一括で紐付けしたり、HTMLの知識がなくても簡単にオウンドサイト上でUGCを表示したりできるようになりました。さらに、CVR（購入率）やCTR（クリック率）順に画面上でUGCの表示を入れ替えられる機能が追加され、運用工数の大幅な削減を実現しました。

③UGC効果測定機能の拡充

UGCごとの効果を比較するA/Bテスト機能や、ECサイト上の商品ごとに指標を確認できる画面を新たに追加し、データに基づく効果測定をより直感的に行えるようになりました。

本リニューアルおよび機能拡充の開発担当者、及びカスタマーサクセス担当者が語る「今回のアップデートに込めたメッセージ」は、こちらからご覧いただけます。

https://service.aainc.co.jp/product/letro/article/2019/devcs_interview.html

「Letro」では今後も、あらゆるマーケティング施策において"ユーザーファースト"なクリエイティブを実現するべく機能の開発・拡充に努め、企業のマーケティング成果向上に貢献してまいります。

＜UGCを活用したSaaS型クリエイティブプラットフォーム「Letro」とは＞

　「Letro」は、Instagram上にユーザーが投稿した写真や動画（UGC）を収集し、投稿者の許諾を得た上でSNS広告やECサイト、ブランドサイトなどのクリエイティブとして活用できるSaaS型クリエイティブプラットフォームです。生活者視点である「ユーザーファースト」なクリエイティブを活用することで、ユーザーの視覚・感覚に違和感なく馴染むマーケティング施策が可能となり、施策全体の成果を高めることができます。2016年のサービス開始以来、食品や化粧品の大手メーカーをはじめとする多数の企業に導入されており、2017年11月にはInstagramおよびFacebookの公式マーケティングパートナーに認定されています。

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）は、Twitterの利用実態を調査するためアンケートを実施し、日本国内に住む男女約4,309名が回答しました。

　昨今、Twitterは、4,500万人ものユーザー数を誇り(※1)かつ幅広い層に支持される大規模なソーシャルメディアとして、企業マーケティングにおける価値が高まっています。Twitter上での企業マーケティング活動が、ユーザーの消費行動にどのような影響を与えているのか、ユーザーは企業側にどのような情報を期待しているのかを把握するために、「Twitter企業公式アカウントの利用実態調査」を実施しました。

Twitter企業公式アカウントの利用実態に関する調査結果

■55.7％のTwitterユーザーがTwitter企業公式アカウントをフォロー。性別・年代別に見ても大きな違いはなく、幅広いユーザーからフォローが行われている。

Twitterを利用していると答えた人の内、半数を超える約56%のユーザーが企業公式アカウントをフォローしているという結果になりました。性別・年代別に見ても大きな違いはなく、幅広いTwitterユーザーから「企業公式アカウントのフォロー」が行われていることが分かります。

■企業公式アカウントのフォローのきっかけは「Twitterキャンペーン」。

Twitterで企業アカウントをフォローしたことがあると答えた人の中から「フォローしたきっかけ」を聞いたところ、57.9%が「Twitterキャンペーン」がきっかけで企業の公式アカウントをフォローしたと回答しました。Twitterキャンペーンが企業公式アカウントのフォロー誘導に最も影響を与えていることが分かります。

■企業アカウントをフォローする目的は、企業からの新情報やクーポンなどのお得な情報収集のため。

Twitterで企業アカウントをフォローしたことがあると答えた人の中から「Twitter企業公式アカウントをフォローしている目的」を聞いたところ、52.5%が新情報やクーポンなどのお得な情報を取得するためと答えました。また、キャンペーンに参加するためが22%という結果となり、全体の75％がより「直接的なメリット」を得られる情報を欲しているということが分かります。

■74.2%のユーザーが、「企業公式アカウントはTwitterユーザーのブランド理解度や好意度に好影響を与えている」と回答。 ただし、「他者への推奨」まで実施するユーザーはまだ一部にとどまる。

複数種類のSNSの内、Twitterで最も多く企業公式アカウントをフォローしていると答えた人に、「企業公式アカウントをフォローしてから当てはまるもの」について聞いたところ、よりそのブランドやお店・サービスに詳しくなったが43.2%、より好きになったが37.9%、より利用が増えたが28.0%という結果となり、企業公式アカウントがTwitterユーザーに好影響を与えていることが分かりました。 一方で、「よりそのブランドやお店・サービスを他人に勧めたいと思った」「よりその情報をSNS投稿した」はまだ15%以下に留まっており、ブランドへの好意を「リツイート」などの実際のアクションに結びつける点については、工夫が必要と考えられます。

■76.9%のTwitterユーザーがSNSをきっかけに商品・サービス購入を経験。実際の購買へプラスの影響を与えている。

複数種類のSNSの内、Twitterで最も多く企業公式アカウントをフォローしていると回答した人に「SNSで見たことをきっかけに企業の商品やサービスを購入したことがあるか」について調査したところ、「どれもない」と回答した人は23.1%に留まり、76.9%もの人が何らかの購入経験があると回答しました。中でも、菓子、スーパーで買える食料品、ドリンク、外食チェーンなど、日常的に消費されるものについて、多くの人に購入経験があることが分かりました。

■調査結果の総括

　Twitterで企業公式アカウントをフォローするユーザーは、アカウントとゆるく繋がりながらも、クーポン取得やキャンペーン参加などの直接的なメリットを求め、購買行動にも影響を与えていることが分かりました。企業公式アカウントは、通常投稿に加え、手軽で当落のすぐ分かるTwitterキャンペーンの定期的な実施などを通じてフォロワーへのメリット提供を続けることで、実際の購買へのプラスの影響を生み出していくことが期待できます。
　当社では、今回の調査データを顧客企業のTwitterを活用したマーケティング支援などに活用してまいります。

■調査概要

※設問ごとの有効回答数を「n=」で記載しています。 ※本調査の内容を転載・ご利用いただく場合は「アライドアーキテクツ株式会社調べ」とクレジットを記載してください。
★調査結果に関する解説や本リリースに掲載しきれなかった調査結果を下記で公開しています。ぜひご覧ください。
URL：https://service.aainc.co.jp/product/echoes/voices/0008

■回答者属性

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

　アライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長：中村壮秀、代表取締役社長：豊増貴久、証券コード：6081）の子会社であるCreadits Pte. Ltd.（本社：シンガポール、CEO：瀧口和宏、以下「Creadits社」）は、Googleが新たに開始したアプリ広告のプログラム「App preferred creative partners」のパートナーに選定されましたのでお知らせいたします。

　Creadits社は、広告クリエイティブに特化したグローバルプラットフォーム「Creadits®」を通じて、あらゆるデジタル広告フォーマットに合わせた広告クリエイティブの提供を行っています。広告主は「Creadits®」上で広告クリエイティブのリクエストを行うことで、契約プラン（月額固定料金）に応じて付与される購入権チケット「Creadits（クレディッツ）」と引き換えに、世界中の広告クリエイターから質の高い広告クリエイティブを短時間で得ることができます。加えて、クリエイティブのアイデア提案や最適化など、デジタル広告の活用に必要なサポートを包括的に受けることが可能です。

Googleアプリ広告のパートナー8社に選定

　近年、世界におけるモバイルアプリの売上高は急速に伸びており、2016年には880億ドル（約10兆円）だった総売上額が、2020年には1,950億ドル（約21兆円）を超える見込みとなっています。このようにモバイルアプリ市場の成熟が進むなかで、焦点は「目新しさ」を狙ったものから「長期的な収益性」へと移りつつあります。
　また、アプリ広告においても競争はますます激しくなってきており、優れた広告クリエイティブの活用が重要な差別化要素となってきています。

　こうしたなか、Googleがこのたび開始したアプリ広告のパートナープログラム「App preferred creative partners」では、世界各国から厳選された8社がパートナーとして選定され、Creadits社はそのうちの1社に選ばれました。

継続的な広告クリエイティブの更新を実現

　本件に関して、Creadits社のCEO・瀧口和宏は次のように述べています。
　「Googleのアプリ広告を最大限に活用するためには重要な要素が2つあります。1つは、静止画や動画、HTML5広告など、あらゆるフォーマットに対応した広告クリエイティブを用いることです。ただ、それだけでは十分ではありません。もう1つ重要なのが、つねにクリエイティブを更新し続けるということです。
　しかし多くの広告主は、この"継続的に新たな広告クリエイティブを用意する"という部分に大きな課題を抱えています。人的リソースや広告クリエイティブに関する専門的な知識に加え、日々変化する生活者の嗜好やニーズに合ったクリエイティブを制作する能力が不足しているためです。

　Creadits社では、世界中のクリエイターネットワークを活用したデザイン力と広告クリエイティブに関する豊富な知識をもとに、Googleのすべてのアプリ広告フォーマットに合わせた高品質かつ高精度な広告クリエイティブの提供が可能です。広告主は「Creadits®」を活用することで、異なる目的やユーザー層の嗜好に合わせて広告クリエイティブを作成し、継続的に成果をあげることができるようになります。」

　Creadits社はこれまで、世界のあらゆる地域において、どのような広告クリエイティブが成果を生み出すのかをつねに注視し、アプリ広告のクリエイティブ領域での最適解を追求してまいりました。
　今後もグローバル市場でサービスをさらに強化し、顧客企業の効果的な広告施策を実現してまいります。

＜Creadits Pte. Ltd.　会社概要＞

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。