ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO：中村壮秀、証券コード：6081）は、「withコロナ時代の小売・メーカーが挑戦する　SNSを活用したデジタル販促戦略とは？」をテーマにしたオンラインセミナー「デジタル販促×SNS　最前線#1」を12月18日（金）に開催します。

詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/seminar/202012_digital-promotion_vol1

セミナー実施背景

　新型コロナウイルスの拡大は、人々の生活様式や消費行動に大きな影響と変化をもたらしました。このような消費者の変化に伴い、企業活動においても消費者の生活様式やニーズの変化に合わせて販促戦略をアップデートする必要があります。

　今回が第1回目の開催となる「デジタル販促×SNS　最前線#1」では、消費者が日常生活で接する機会が非常に多い「小売/流通業界」においてデジタル販促施策に注力されている企業のご担当者様に登壇いただき、withコロナにおけるデジタル販促戦略を中心に議論いたします。

実施概要

プログラム

・16:00～16：10　オープニング

・16:10～17：30 パネルディスカッション「withコロナ時代の小売・メーカーが挑戦する　SNSを活用したデジタル販促戦略とは？」

パネリスト（50音順）：
亀山 勝幸氏（株式会社Mizkan　MD本部 デジタルマーケティング部部長）
平山 裕貴氏（株式会社スタイリングライフ・ホールディングス　BCLカンパニー販売推進部）
渡邊 晋氏（株式会社トモズ執行役員　営業推進部分掌）

モデレーター：
中根 志功氏（花王株式会社　化粧品事業企画部　兼務 株式会社カネボウ化粧品　コミュニケーション企画G
Originals&co 代表）

・17:30　クロージング

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO　中村壮秀、証券コード：6081）は、このたびアスクル株式会社（東京都江東区、代表取締役社長 CEO　吉岡 晃、証券コード：2678）が運営する一般消費者向けインターネット通販サービス「LOHACO」（以下ロハコ）に対し、動画作成支援サービス「LetroStudio（レトロスタジオ）」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。

サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/letrostudio/

　ロハコは、日用品やコスメ、オリジナル商品など幅広い商品を取り扱う一般消費者向けインターネット通販サービスです。2019年11月時点でユーザー数は累計600万人を超えるなど多くの生活者に支持されています。

LetroStudio導入の背景

　ロハコはこれまで公式SNSを通して、生活者に対し新商品や注目商品、メディアで話題になった商品情報の発信を行っていました。なかでも、ロハコが運営する公式Instagramアカウントでは、ストーリーズを活用した情報発信を強化しており、静止画だけでなく、情報伝達力の強さが特徴である動画クリエイティブを活用することで、商品の特徴や魅力を届けることを目指していました。

　しかしながら、動画クリエイティブの制作にかかる手間や費用が効果と見合わないことや、利用目的ごとの最適な動画表現のためのノウハウが不足していることから、社内での動画クリエイティブの作成が困難であると判断。LetroStudio導入をすることで低コストでの動画クリエイティブ量産を推進していくことになりました。

ロハコオリジナル商品をはじめ、多数商品の動画クリエイティブ作成に着手

　LetroStudio導入後、ロハコはオリジナル商品をはじめとした多数商品の動画クリエイティブの作成を開始しました。動画には、商品特徴に加え、おすすめの食べ方などを盛り込むことで商品の特徴や魅力を伝えることができるようになりました。

　また、ストーリーズ内に該当商品が購入できる商品ページをリンクさせ、LetroStudioが提供するスタンプ機能を使用してページへの案内を強調することで、ユーザーが商品を購入しやすい導線作りを実現しました。

　「LetroStudio」では今後も、営業活動からマーケティング施策まで幅広い接点における動画クリエイティブ活用を推進するべく機能の開発・拡充に努め、企業の施策成果向上に貢献してまいります。

＜動画作成支援サービス「LetroStudio」とは＞

LetroStudioは、動画をインハウス制作する企業を支援する動画制作サービスです。動画の様々な利用シーンに対応できる700を超える動画テンプレートと、パワポ感覚で操作可能な柔軟な編集機能の提供により、ノウハウやスキルが無くても良質な動画を量産することが可能になります。
サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/letrostudio/

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO：中村壮秀、証券コード：6081）のグループ会社で、企業や団体の『ファンベース』への取り組みを支援する株式会社ファンベースカンパニー（東京都渋谷区、代表取締役/CEO：津田匡保、以下「ファンベースカンパニー社」）は、2020年11月10日に会長 佐藤尚之と社長 津田匡保の共著『ファンベースなひとたち』を株式会社日経BPより発売いたしますのでお知らせします。

Amazon書籍販売ページ（予約受付中）：https://www.amazon.co.jp/dp/4296107690/

　この書籍は、自社のサービスやブランドを愛してくれるファンを大切にし、ファンをベースに中長期的に売り上げや事業価値を高める「ファンベース」という考え方を実践したいという思いはあるけれども「実際どうやってファンベースを実践すれば良いのか分からない」という声に応えるために生まれました。
　本書では、佐藤尚之によるファンベース最新解説（全27ページ）を巻頭に収録。また「ファンベース」を試行錯誤しながら実践する企業10社の「中の人」を徹底取材し、実践するうえでの汗と涙、喜びや楽しさを読者の方にも追体験していただけるよう、マンガ化＆対談で紹介した1冊です。
　ファンベースカンパニーが創業以来80社以上の企業プロジェクトに伴走してきた経験からブラッシュアップされた、最新の「ファンベース」の実践ポイントをこの１冊で楽しく学べます。

＜掲載事例（順不同）＞
読売巨人軍、mineo、ユーグレナ、ネスレ日本、イケウチオーガニック、カゴメ、レタスクラブ、里山十帖、ADDress、スープストックトーキョー

書籍情報

書名：「ファンベースなひとたち」
著者：佐藤尚之、津田匡保
漫画：おぐらなおみ
出版社：株式会社 日経BP
発売日：2020年11月10日（火）
体裁：A5判・304ページ
定価：1,700円（税別）
ISBN：978-4-296-10769-8
Amazon書籍販売ページ：https://www.amazon.co.jp/dp/4296107690/

掲載事例紹介

・ネスカフェ アンバサダー編（ネスレ日本株式会社）
　社長の津田がネスレ日本の事業責任者として、ファンとの共創によって作り上げた「ネスカフェ アンバサダー」プログラムについても紹介しています。

・mineo編（株式会社オプテージ）
　インフラ事業でのファンベース実践事例では、mineoの事例を紹介しています。

＜株式会社ファンベースカンパニー　会社概要＞

『世の中に「好き！」を増やしていく』をミッションに掲げ、「ファンベース」という概念を正しく誠実に広めるため、2019年5月に発足した野村ホールディングス株式会社、アライドアーキテクツ株式会社、佐藤尚之3者のジョイントベンチャーです。企業やブランドが大切にしている価値を支持してくれるファンの共感・愛着・信頼を増やし、共に未来の価値を創出していくことを企業と共に実践していきます。

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO　中村壮秀、証券コード：6081）は、このたびお弁当のテイクアウト専門店「ほっかほっか亭」をはじめとする「食」に関わる様々なサービスを提供する株式会社ハークスレイ（東京都港区、代表取締役会長： 青木達也）に対し、"生活者を味方にする" Twitterプロモーション統合管理ツール「echoes（エコーズ）」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。

サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/echoes/

　ハークスレイグループは、お客様の生活に役立つ企業として地域社会に貢献するとともに、「安心」「安全」を基本とした、さらなる価値の創造を目指し、お弁当のテイクアウト専門店「ほっかほっか亭」をはじめとする「食」に関わる様々なサービスを提供しています。

echoes導入の背景

　同社がオフィス街などビジネス立地に展開する店舗では、新型コロナウイルスの影響によるテレワークの浸透によって従来の店頭告知物のような施策で来店を促すことが難しくなったことで、顧客数が減少していました。そのような課題の解決を図る中で、コロナ禍において3割強のユーザーのSNS利用時間が増加している（※1）ということから、SNSを活用して顧客との新しい接点を創出する施策に力を入れていくことになり、echoesを活用したTwitterインスタントウィンキャンペーンの実施へと至りました。

※1出典：アライドアーキテクツ社 自社調べ「新型コロナウイルス感染症拡大に伴う消費者のSNS利用実態調査」

Twitterキャンペーンで来店誘導と新規顧客層へのリーチ拡大を実現

　2020年7月より、ほっかほっか亭の公式Twitterアカウントではキャンペーンをきっかけとした店舗送客を目的に、echoesが提供する「echoes Coupon（エコーズクーポン）」と「echoes RT（エコーズ・アールティー）」の仕組みを活用したキャンペーンを開始しました。ほっかほっか亭公式アカウントをフォロー＆リツイートするとその場でクーポンがもらえる、オートリプライ（自動返信）とインスタントウィン（即時抽選）を組み合わせたキャンペーンを設計することで、これまでにほっかほっか亭に来店したことがない新規顧客層にもリーチし、そこからキャンペーンで配布するクーポンをきっかけに店舗に誘導してお弁当を食べてもらうことを目指しました。

　その結果、新規フォロワー増加数は約42,000フォロワーとなりキャンペーン開始前の1.8倍以上に急増、事後抽選型のTwitterキャンペーンの数値と比較してもリツイート数が12倍、フォロワーの増加数も18倍となり新規顧客層へのリーチ拡大に成功しました。 また、echoes Couponを活用することで、来店者数の計測ができないという課題を解決し、来店誘導において想定数値よりも上回った成果をあげることができ、来店への貢献も可視化されました。

ほっかほっか亭が実施したTwitterキャンペーンの詳細はこちら：https://service.aainc.co.jp/product/echoes/voices/0036

echoesでは、今後もTwitter広告APIを活用した新機能の開発やサービス拡充を通じて、企業プロモーションの成果向上、広告パフォーマンスの最大化と運用負荷削減に貢献してまいります。

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO　中村壮秀、証券コード：6081）は、このたびビューティーブランドを展開するオルビス株式会社（東京都品川区、代表取締役社長：小林琢磨、以下オルビス）に、ダイレクトマーケティング特化型UGC（※）活用ソリューション「Letro（レトロ）」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。

サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/letro/

※　User Generated Contentsの略称。企業ではなく、一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツのことを指す。

　オルビスは創業以来「肌が本来持つ力を信じて、引き出すこと」を信念とし、「ここちを美しく。」をブランドメッセージに掲げるビューティーブランドです。スキンケアの象徴シリーズ「オルビスユー」、飲むスキンケア「オルビス ディフェンセラ」、そして肌と同時に心までもオフモードに切り替えるクレンジング「オルビス オフクリーム」などを展開されています。

Letro導入の背景

　オルビスでは新規顧客獲得の入口となるLP（ランディングページ）において、ページを訪れた人のCVR（購入率）向上のために様々な施策を実施しています。そのなかで、SNS上に多くのお客様による商品の体験談やクチコミの投稿が増えたことからUGCの活用にも着手しました。

　これまでもUGCを画像化して顧客の声としてLPに掲載していましたが、今後はUGCをただ掲載するだけでなく成果向上のために「UGCの収集・活用・効果測定・改善」のサイクルを継続的に回しながら、成果を最大化させる戦略的UGC活用を行うためにLetro導入へと至りました。

CVR改善を実現し、単月で約800件を超える新規顧客の純増に成功

　オルビスでは、サイト上に商品を体験したことのある人が発信するリアルなクチコミコンテンツ（UGC）を拡充することで、企業発信の商品情報に加えて顧客視点のリアルな情報を訴求し、検討層に向けて自然な形で商品購買の後押しとなることを目指して、LPにおけるUGC活用を開始しました。

　現在、スキンケアシリーズ「オルビスユー」やクレンジング「オルビス オフクリーム」など多数商品の新規顧客向けのLPにUGCを掲載しています。

　UGC掲載後も、Letroが提供する「UGC効果測定機能」を活用しながら、媒体や商品ごとに表示するUGCやUGCの表示デザイン、表示位置の変更など効果検証と改善を繰り返すことでCVR改善を実現。新規顧客獲得の入口となるLPにおいて単月で約800件を超える新規顧客の純増に成功しました。

　「Letro」では今後も、ダイレクトマーケティング施策においてUGCの最適活用による成果向上を実現するべく機能の開発・拡充に努め、企業のマーケティング成果向上に貢献してまいります。

＜ダイレクトマーケティング特化型UGC活用ソリューション「Letro」とは＞

「Letro」は、Instagram上にユーザーが投稿した写真や動画（UGC）を収集し、投稿者の許諾を得た上でECサイトや商品LP、SNS広告などのクリエイティブとして活用し、成果向上を実現するSaaS型プラットフォームです。UGCを利用・表示するだけでなく、UGCの効果計測から自動最適化まで、ダイレクトマーケティングに特化した機能を提供しており、EC施策全体の成果を高めることができます。2016年のサービス開始以来、食品や化粧品の大手EC企業から成長D2C企業をはじめとする多数の企業に導入されており、2017年11月にはInstagramおよびFacebookの公式マーケティングパートナーに認定されています。
サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/product/letro/

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

　ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO：中村壮秀、証券コード：6081）のグループ会社で、企業や団体の『ファンベース』への取り組みを支援する株式会社ファンベースカンパニー（東京都港区、代表取締役/CEO：津田匡保、以下「ファンベースカンパニー社」）は、自社のファンの感情を可視化し、ファンに寄り添いながら「ファンベース」を実践していくための「ファンベース診断 v.1.0」の提供を本日より開始いたします。
　「ファンベース診断 v.1.0 」を実施することで、ファンの感情のステージやファン度の分布、自社の強みとなる価値の発見、推奨意向と価値の相関分析、行動とファン度のクロス分析などを行うことが可能になります。

「ファンベース診断v.1.0」開発の背景

　ファンベースカンパニー社では、ファンを大切にし、ファンをベースにして、中長期的に売上や事業価値を高める「ファンベース」の概念には共感するが、 「何から手をつければ良いか？」 「どのような指標を基に効果検証していけば良いのか？」といった相談を多くの方からいただいていました。そこで、より多くの皆様に、ファンに寄り添い、「ファンベース」の実践の輪を広げていただくため、開発パートナー企業や外部有識者の協力のもと、昨年7月より開発を開始いたしました。

「ファンベース診断v.1.0」の概要

　「ファンベース診断v.1.0」は、自社の顧客へのアンケートをもとに、定量的に感情を可視化していきます。具体的な可視化項目は以下の通りです。

（1）ファンステージの可視化
ファンにも段階があり、顧客の感情が「関与なし」「発見」「定着」「参加」「共創」のうち、どのステージにあるのかを確認することができます。

（2）ファン度マッピング
ファンステージと現在の好意をかけ合わせることで、ファン度のマッピングをします。「コアファン」「ファン」「ライトファン」「未ファン」に分類し、顧客のファン度分布を見ることができます。

（3）意向スコアと価値スコア
「ファンベース」におけるファンの定義は、『企業やブランド、商品が大切にしている「価値」を支持してくれている人』です。価値には、「機能価値」「情緒価値」「未来価値」の3つがあり、ファンには機能価値だけでなく、情緒価値や未来価値が必要です。ファン度ごとに、企業やブランドの「機能価値」「情緒価値」「未来価値」を数値化して示し、価値はそれぞれを構成する因子ごとに（例.機能価値は「価格」「利用」「品質」）分解して数値化することで、どこが企業やブランドの強みであるかを把握することができます。また、「推奨意向」「継続意向」「探求意向」など、未来へ向けた感情も数値化して示します。

（4）推奨意向相関分析
推奨意向などの背景で、ファンが「どのような価値を感じているか？」という関係性を見ていくことが重要です。例えば、機能価値や短期的なプロモーションなどだけで起こっている推奨には、あまり継続性がありません。推奨意向と価値の相関分析によって相関関係を見ていくことができます。

（5）購買金額クロス分析
行動（購買や来店など）と感情の関係性を見ていくことも重要です。機能価値や短期的施策だけで上がる行動数値にはあまり継続性がありません。例えば今は商品を買ってくれていても、機能を支持しているだけで、感情で「好き」でなければ、他にもっと良い機能のものが出たら、スイッチしてしまいます。行動とファン度のクロス分析によって、感情と結びついたLTV（顧客生涯価値）の検証をしていくことができます。

＜株式会社ファンベースカンパニー　会社概要＞

『世の中に「好き！」を増やしていく』をミッションに掲げ、「ファンベース」という概念を正しく誠実に広めるため、2019年5月に発足した野村ホールディングス株式会社、アライドアーキテクツ株式会社、佐藤尚之3者のジョイントベンチャーです。企業やブランドが大切にしている価値を支持してくれるファンの共感・愛着・信頼を増やし、共に未来の価値を創出していくことを企業と共に実践していきます。

＜アライドアーキテクツ株式会社　会社概要＞

＜アライドアーキテクツとは＞

アライドアーキテクツは、ソーシャルテクノロジーによる生活者マーケティングの実現を支援します。2005年の創業時から一貫して生活者を社会の主役と位置づけ、企業とのつながりを生み出す多様なマーケティング支援サービスを開発・提供しています。累計4,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、世界中の生活者と企業のつながりを創出しています。2012年よりグローバル展開を開始し、現在はアジアや欧米など世界に向けてサービスを提供しています。